在当今社会，因为科技的进步所以现在购物变得十分便捷，只要在手机上下单便可以买到自己需要的东西。近日有一条新闻引起了许多网友的关注，有一位女子发现自己在进行网购的时候客服表演了一套戏精变脸，这是怎么回事呢？女子在网购的时候发现客服买前是亲亲，收货后却是表情敷衍，具体是什么事情呢？和小编一起来看看吧。
网上购物，就是通过互联网检索商品信息。
并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
如今网购时，客服经常会“亲亲”叫个不停，让消费者心情大好的情况下忍不住下单。
但有些网店却卖前卖后两幅面孔，卖前叫亲亲，卖后冷冰冰，让人气不打一处来。
据报道，2月13日，河南郑州王女士反映：
去年10月，她在某电商平台某品牌旗舰店花668元购买母婴迷你洗衣机，买之前店家客服承诺安装，安装时厂家却要收费。
王女士称，购买前客服承诺不限时包异地安装，但她今年2月联系安装时，厂家却说她的洗衣机本身就不包安装，再加上超过3个月，所以要收费。
王女士再次联系店家客服，对方却瞬间变脸：发表情敷衍，让王女士自己接水管。
网友评论：
网购消费者怎么维护权益?
网购消费者维护权益的方式包括：
1、网站平台投诉
大型的消费平台都有自己的客户服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、拨打维权电话
当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等部门投诉。
3、消费者协会投诉
与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关
证据，有利于更好更快的进行维权。
4、市民服务热线投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会及时回复市民。
5、网上报案
网购有时候会遇到网购诈骗，这时候应该及时向公安部门报案，不仅可以为自己的消费权益讨回一份公道，同时也可以避免更多消费者上当受骗。
6、向人民法院提起诉讼
作为消费者，当合法权益受到侵害后，通过其他途径无法解决时，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
