以下文字内容及截图均适用于个人/单位非营业性客车额度拍卖。
1、何时举行个人/单位非营业性客车额度投标拍卖会？
答：请您留意《新民晚报》的拍卖公告和上海国际商品拍卖有限公司网站http://www.alltobid.com的机动车额度拍卖专栏。
2、我能参加个人/单位非营业性客车额度投标拍卖会吗？
答：您只要持有《客车额度投标拍卖密码凭条》，并且还在有效期内、投标拍卖次数未满6次就可以参加。
3、新旧系统有什么区别吗？
答：非营业性客车额度投标拍卖新系统，对拍卖规则和拍卖方式没有改变。新系统着重优化了客户端界面，使竞买人更为及时、直观了解出价提交、出价入列、等待数据库接受处理、数据库处理结果反馈等信息，整个拍卖过程简单易懂，可操作性强。
另外，新系统对自动化快速出价软件，也采取了有效限制措施。
4、新系统对电脑有要求吗？
答：新系统使用的是网页浏览器，建议您优先选择使用windows操作系统的内核是IE7及以上的浏览器。如使用MacX操作系统的Safari浏览器，必须安装可运行的版本为11及以上的flash播放器。不建议您使用无法正常运行flash播放器的平板电脑。
由于部分客户电脑设备可能存在系统版本较低、安全证书过期、上网设备不稳定、电脑安全设置各异、杀毒软件多样、上网设备或局域网端口访问限制等各种因素，可能造成无法进行拍卖。建议您事先登录https://test.alltobid.com网站进行测试，检查您的浏览器是否符合兼容性要求。
5、一台电脑可否同时登录2个或更多的投标号？
答：一台电脑不能同时登录2个及以上投标号。
6、一个投标号是否可以在多个电脑上登录？
答：一个投标号只能在1台电脑上登录在线，一旦您用同一投标号在其他电脑上登录，则之前电脑上已经登录的该投标号会被迫下线。若您在登录投标拍卖系统后又退出系统，重新登录时必须根据提示输入您办理拍卖登记时的有效证件号码。
在此提醒您要妥善保管您个人的投标拍卖登记信息，不要向他人泄露。
7、投标页面上的信号图标有什么含义？
答：信号图标是提示您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接状况，绿色满格信号代表您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接良好，数据交互通畅；灰色红点信号代表您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接断开，数据交互受阻。断开现象多为受个人网络线路设备、所在区域网络实时状态的影响而发生，一旦出现灰色红点信号，请及时检查个人网络线路设备，同时刷新浏览器页面重新获得链接。
8、是否完全按照图像校验码的全部内容输入校验码即可？
答：您在登录系统和查询本人最新投标情况时，按照图像校验码全部内容输入校验码数字即可；但在出价时校验码的输入，必须根据图像校验码下面的提示语句，进行对应输入数字。
9、进度条代表什么意思？
答：系统页面显示的进度条是指您的出价已进入序列（称作出价入列），进度条的移动和数值表示您的出价正在等待数据库接收处理（称作出价处理）的队列进程。
10、如何理解公开信息栏中实时显示的“目前数据库接受处理价格区间”？
答：公开信息栏中实时显示的“目前数据库接受处理价格区间”是指目前数据库接受处理有效出价的价格区间。
您在第二阶段时的价格输入可不受价格区间限制，也不影响您的出价提交。但在数据库接收处理到您的价格时，您的价格必须在当前的价格区间范围内。如果正值大量用户集中出价时，从出价提交到数据库接收处理时会出现一定的时间差，此时您提交的价格有可能已不在“目前数据库接受处理价格区间”实时变动的范围内，导致出价无效。因此您应充分估计、判断公开信息中“目前数据库接受处理价格区间”的实时变动情况，谨慎合理修改价格。
11、出价入列、出价处理、出价有效、出价无效等是什么含义？
答：出价入列：代表系统接收到了您的出价请求，进入序列。
出价处理：是指出价入列后，数据库依次接收处理每名客户的出价请求。
出价有效：是指当数据库从队列中依次接收客户的出价请求进行处理时，该客户提交的价格符合数据库接受处理目前允许的价格区间范围，并成功写入数据库的，则为出价有效。
出价无效：情况一，当数据库从队列中依次接收客户的出价请求进行处理时，该客户提交的价格不符合数据库接受处理目前允许的价格区间范围，则为出价无效。情况二、当数据库从队列中依次接收客户的出价请求进行处理的时间，已经超过拍卖会截止时间的，则为出价无效。
12、拍卖会截止时间已到，还在队列中的出价请求会如何处理？
答：即使拍卖会截止时间已到，系统仍会继续处理您还在队列中的出价请求，并向您反馈实际出价处理时间，同时按照拍卖规则向您发出“您的出价已经超过投标拍卖截止时间，该出价无效”的提示。请您把握好出价提交的时间，以免出价无效。
13、拍卖会结束后，如何得知拍卖结果？
答：拍卖会结束后，系统根据“价格优先、时间优先”的成交规则进行排序开标，经确认有效后对外公布投标拍卖结果。届时，您若尚未退出投标拍卖系统页面，将会收到您的投标拍卖结果。您也可以通过上海国拍的官方网站（www.alltobid.com）、微信公众号（shanghaiguopai）、专线服务电话（4008881220）自助查询拍卖结果。
