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昨日上午,广东电网有限责任公司茂名供电局领导作客“民声热线”直播节目,接受群众的咨询、投诉和建议,并就用电报装、电表迁移、电网改造、停电检修、服务态度、办事效率等方面的问题作了解答。

问:电动汽车的充电设施如何报装?收费政策如何?

答:截至目前,我市已建成充电桩15个,2017年初步计划建设50多个。主要分布在各区(市)的主要供电营业网点,有需要的客户可自行开车前往充电。同时,有需要的客户可在自家车库安装充电设施,但要按照相关流程向供电部门办理报装手续。

在收费方面,如果在家庭自用充电设施充电,则按照居民合表电价收取;如果在公共充电桩充电,则采取电度电费加服务费的方式收取,其中服务费由政府物价部门制定。

问:用电报装需提供哪些资料?

答:(1)用电资料。一般包括工程项目批准文件以及用电地址、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等。(2)用户的身份证明材料。(3)经办人身份证明资料。(4)用户授权委托书。(5)用电地址物业权属证明材料。

问:我之前的电表装在旧房,现在想将电表移回新房,请问移表的政策和流程是怎样的?

答:因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的,可带上电表户主的身份证向当地供电所提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的情况下,供电企业可为客户办理移表手续。

问:去年刚完成整改的低电压台区,现在电压还是偏低,为什么?

答:对于整改后电压仍然偏低的情况,主要有以下几种原因:(1)如果是单个用户电压偏低,可能是用户表后线过细或有漏电情况;(2)整改后,随着当地居民电器增多,负荷增长较快。据统计,全市整体居民负荷以每年近20%速度增长,个别经过整改的台区平均负荷甚至增长200%-300%,而低电压整治时配变是按当时当地平均负荷的2倍配置的,因此在用电高峰时,有可能会出现电压偏低;(3)受寒冷天气、外出务工人员集中返乡过节等原因的影响,如春节、年例、中秋、国庆等节假期间用电负荷激增,导致出现停电、电压低等问题,甚至出现配变烧毁现象。

问:现在正值炎夏,停电给市民带来诸多不便。请问供电部门是如何安排停电检修的?

答:计划停电工作主要是考虑减少客户停电时间和停电次数、减少受影响的客户数。如果单台配电变压器或低压客户停电,我们尽量会考虑避开中午、晚上时段,减少客户生活影响。但是如果涉及线路工作,线路上可能接有学校、行政机关、工业、商业、居民等各种类型的客户,为此我们尽量综合考虑,为减少对客户的影响会选择最合适的时机停电,有时甚至会选择晚上作业。

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问:电费的电子发票如何获取?

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答:茂名供电局从2016年起开始推行电子发票。电子发票全称增值税电子普通发票,其基本用途和传统纸质普通发票相同,采用税务局统一发放的形式,具有全国统一编码,采用统一的防伪技术,并在电子发票上附有电子税务局的签名机制。用户如果需要电子发票,可将你的电子邮箱通过拨打95598或到营业厅登记,以后每月便可通过系统自动推送到用户的电子邮箱。

来源|茂名网

整理|掌上茂名

责编|萌萌

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