7月20日凌晨2点，刘女士收到一条民生银行发来的短信，提示其信用卡在加拿大温哥华发生交易2000加币。而据刘女士回忆，最近一次出国，是在2013年去了欧洲。
睡梦中的刘女士忽略了这条短信。她不知道的是，就在这段时间，犯罪分子拿着复制好的信用卡又试图进行数次交易，且交易金额越来越大。由于此种交易模式有明显异常，触发了银行的交易监控系统，民生信用卡中心值班的资产监控人员立即致电持卡人，试图确认本人交易行为，但刘女士又一次错过了电话。
刷爆十万人民币额度的卡片其实并不需要几次交易。
民生信用卡的资产监控人员迅速调取了刘女士近期交易记录，发现并没有境外刷卡记录，进一步加重了盗刷的嫌疑。为了保证持卡人的资金安全，民生信用卡拦截了随后的交易，并发短信给持卡人，请持卡人致电客服确认交易。
21日上午，终于取得联系的刘女士对民生银行表示感谢：“银行解释，第一笔2000加元的交易一般只是犯罪分子的试水，后续交易金额一下就到了8000加元，幸亏银行进行了拦截。”
记者了解到，民生银行信用卡中心一直紧跟伪卡欺诈新情况，及时调整侦测规则和重点，持续增强伪卡欺诈识别能力和风险防范水平。民生信用卡启动了两套专业系统来提升信用卡安全保障系数：贷前的欺诈监测系统和贷后的交易监控系统。欺诈监测系统采用关键字比对黑名单、人工排查欺诈疑点的方式筛查风险点，有效防范不法分子伪造信息、冒充他人申请信用卡。在贷后启动交易监控系统，民生信用卡结合欺诈侦测交易的情况和特征，采取定期规则评估、开发新型侦测手段、区别管理专属队列等多种方式，从不同维度分别关注卡片交易金额、交易时间、交易频率。工作人员7*24小时不间断地处理着来自系统的高风险交易提示，并对每一个异常交易进行风险预警和持卡人电话确认。2015年通过欺诈交易侦测系统识别伪卡欺诈交易，止损金额达到数亿元，风险控制能力处于业内前列。
除了不断加强风险控制的系统建设，民生信用卡也一直试图以新的科技手段对盗刷进行 “一剑封喉”。磁条卡容易被低成本复制的问题广受诟病，民生信用卡一直大力推广IC芯片卡，同时发展APPLE PAY、云闪付等更安全的移动支付业务。APPLE PAY和云闪付等产品在线下消费支付时，均不需要互联网，只需将手机靠近具有银联“闪付”标识的POS机，通过指纹验证或者手输密码即可完成支付，有效降低了扫描陌生二维码、被“伪基站”窃取信息的风险。同时，这些新型移动支付手段通过TOKEN加密、动态密钥、云端验证等技术，交易不显示真实卡号，消费凭条上不留用户信息，最大程度上避免了信息泄露的风险。
今年，民生信用卡还将上线盗刷险相关产品，与保险公司合作为持卡人提供更加全面的保障。从5月份起，民生信用卡首先针对豪白及以上级别的高端客户进行了试点，为他们购买了信用卡盗刷保险，如被保险人的银行卡被他人盗刷、盗用、复制，对被保险人为此遭受的资金损失，由保险公司按合同约定负责赔偿。如果首期与保险公司磨合顺利，民生信用卡将逐步扩大被保范围，让更多持卡人享受到更加便捷无忧的信用卡服务。
