作为一个客房的前台，客人给的差评，其实是服务员的工作疏忽，如果情况属实，只能赔礼道歉，回复我们要积极改正，欢迎监督，下不为例，欢迎您下次再来；酒店最容易得差评的10个地方网络酒店没有WIFI网络速度极慢酒店房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接连接网络需要登录，且需要频繁重新登录网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数异味房间老旧，散发霉。
当酒店积极正面的回复差评，并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉，这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象一顾客是不会相信只有好评没有差评的酒店，也不会轻易的被虚假的信息蒙骗当酒店积极正面的回复差评；中差评回复方式1卫生设施服务等事实类差评 对于客人提出与事实相符的差评，酒店本身确实存在问题，在发现点评后酒店应该及时自查，对于可以立刻改进的问题要第一时间处理，及时将改进措施展示在酒店回复里，并强调不会再出现此类情况@客。
可以这样回复“没能满足您的需求，非常抱歉敝酒店一直尽力让住客有宾至如归的感觉，且在持续改进硬件设施和服务品质欢迎您的下次光临”不要跟客人争论对错，因为酒店的回复不是给写评论的客人看的，给差评的客人；酒店差评嫌贵，可以回复价格与服务质量和体验是成正比的出门在外，谁都想享受到最好的服务。
对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉期待您再次光临在现代网络购物中；当酒店乐观正面的回复差评，并对顾客赞扬的内容进行合理的阐释或赔礼，这些正面对上的行动往往能改善顾客对酒店的印象敬重的来宾，感激您对酒店的点评对于您在酒店本次入住期间的经受，我们深表圆满您的珍贵看法对我们。
酒店差评回复模板
1、根据具体情况作出解释酒店回复尊敬的顾客并抽出宝贵时间为我们做出点评非常抱歉因房间内的空气问题，未能让您拥有满意的住店体验我们正在加强对客房的清洁力度和房内空气的流通，以确保房间空气清新与此同时，酒店。
2、酒店客人差评说床一动就响店长可以这样回复亲爱的顾客，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉请允许酒店全体工作人员集体弯腰90度向您献上歉意，也请您尽管放心，下一次您来住保证会让您满意哒。
3、作为服务行业，面对差评，首先要回复虚心听取，诚恳地接受批评，真诚地致歉其次要语气委婉地做出合理的解释如果有正当理由的话再次回复感谢提出宝贵的意见建议最后希望下次光临，感受一下改进后的服务实际回复时。
4、1首先抱歉给您带来不好的体验抱歉2其次酒店没有停车场是因为位置太好，距离景区太近，寸土寸金，周边停车场规划配套不足解释3然后已经推出了24小时代客泊车的服务满足客人的停车需求已改4最后可以。
5、当酒店住客在点评中提到被子上有洞时，酒店管理方可以在回复中采取以下措施1表示歉意首先，酒店管理方应该向住客表示歉意，对于住客的不满和不便表示诚挚的道歉，并承诺会尽快解决问题和改善服务质量2解释原因。
酒店差评回复话术100条
1、如果说你的酒店被差评了，房间小，隔音差，没有毛巾和洗漱用品，那你的回复应该是很诚恳的那种，比如关于房间小，这个没有办法，但是隔音差你完全可以使用dev隔音窗来解决，对于没有洗毛巾和洗漱用品这件事的投诉，我觉得更。
2、感谢您选择我们分店，我们万分荣幸能为您服务酒店预备了多种不同布局 的房型以供不同客人选择，盼望我们真诚的服务能够带给您更满意的体验，酒店 全体员工诚心期盼您的再次光临！ 敬重的顾客您好！感谢您的珍贵意见！我们肯定检讨。
3、综述处理酒店差评时与客人交流要点应包括对客人的歉意了解客人不满意的真实原因解决客人不满的做法及诚意取得客人谅解的希望如，您好，这里是某某酒店，不好意思给您的入住带来不愉快，对此我们表示万分抱歉希望您。
4、首先应找明原因，为了信誉建议积极配合业主整改。
