导 读
“ 疫情把我们带到了困境，疫情也推动着我们改变。”
—— 唯美概念（深圳）贸易有限公司总经理洪浩
本期访谈详情
对话主题：后疫情时代美业经济访谈第一辑
本期嘉宾：唯美概念（深圳）总经理/洪浩
核心业务：进口光电设备领域
主打品牌：以色列VenusConcept、法国WINBACK
访谈时间：2020年7月23日
从年初疫情爆发至今，这场对战仍处于胶着状态，行业经济仍面临挑战。随着展会相继恢复，一场后疫情时期的企业自卫之战悄然打响。在此背景下，《奢侈美容》特别聚焦当下行业经济复苏，推出“识危见机——后疫情时代的美业经济”特别访谈，了解当下行业发展现状及企业复苏情况，识危见机、凝心聚力，探索复苏过程中可供借鉴和学习的新智慧、新经验。
▲唯美概念（深圳）贸易有限公司总经理/洪浩
访谈企业背景：唯美概念（深圳）贸易有限公司
唯美概念(深圳)贸易有限公司是由香港专业团队独资成立的公司，深耕国内光电科技美容产品服务行业多年，以香港为亚太区总部，辐射至大陆地区，是专门代理和销售医学美容仪器及产品包括: 以色列 Venus Concept、 法国Winback、意大利DEP、意大利Revyform、 韩国VMD 等，是国内市场专业领先的进口设备仪器公司。
以下为《奢侈美容》与唯美概念（深圳）贸易有限公司总经理洪浩的独家对话。
Q1、公司在早期疫情援助及应对等方面做了哪些举措？
洪浩：疫情突如其来，而且时间之久、影响之大确实让我们有些措手不及。也打乱了今年的许多计划，让我们面临着外部发展、内部运转的双重压力。
在早期的应对上，我们主要也是响应政府停工停业号召，或是轮岗的形式来保持公司的最低限度运转。在市场拓展宣传上，我们采取了借助直播平台来进行项目展示、购机优惠、培训交流等活动，以保持对市场和客户的链接。
另外一方面，就是针对公司现有项目进行了精减优化，把市场最需要的、服务力最强的产品做成精品、爆品来进行推荐，比如我们升级后的塑形抗衰项目：以色列天后仪。这些举措帮我们度过了最艰难时刻。
Q2、您认为疫情给整个美容行业带来的持续挑战或影响有哪些？
洪浩：这次的疫情确实给各行各业都造成了不小的影响，而我们美容行业作为服务性行业受到的冲击和影响我认为是是严重和深远的，它所带来的影响我们可以分几个阶段来看。
第一是疫情爆发期。也是这次危机的前期，长达几个月到半年的停工停业，对于企业、美容院老板来说打击无疑是沉重的，因为企业运转的固定成本每天都要支付，租金、员工工资、维持正常运转的各种费用等等，都没法停。所以这一阶段，怎么生存下来，是最重要的，遗憾的是在这轮巨大冲击之下，我们也看到了少数一些企业和门店最终没能挺过去。
第二是疫情的平稳恢复期。好消息就是我们看到随着国家对疫情的得力防控，市场已经在逐步恢复，但仍未到乐观的时候，因为还有许多的不确定因素。挺过了最艰难的阶段，如何快速恢复正常业务，提升业绩是疫情恢复期阶段我们最重要的工作。
以我们唯美概念为例，作为一家专业经营进口仪器设备的公司，在这一阶段，为了突破困境，我们通过积极引进一些便捷型的仪器，来寻求和增加新的业绩增长点，比如：我们的“意大利DEP无创电子穿透系统”做为被FDA认证的一款“注射的替代品”在推出以后，就非常受欢迎。接下来，会继续引进和推出一款来自法国的通过减少内脏脂肪的来达到健康瘦身的仪器产品，以满足当下特定形势的市场需求。
目前，国内市场，在尖端科技便捷些设备，真正优良的项目并不多，所以也很值得期待。借助这些举措，也为疫情逐步复苏的市场及公司后期的发展打好基础。
第三就是后疫情阶段。虽然现在疫情还没真正结束，但我们现在就需要开始考虑并着手后疫情阶段的一些准备。前期被疫情压抑了的消费会不会出现报复性反弹？不敢确定，但我们可以提前准备好，万一来了可以有效应对，没来对自身企业来说也是一个自我提升的机会。疫情改变了我们的习惯，也影响了人们的消费观念。
经过这次疫情，大健康项目可能会在疫情后迎来一波提升，因为疫情期间，咨询和购买我们法国WINBACK 仪器的客户越来越多，类似这种集理疗和运动康复为一体的健康设备，会成为新的增长点。
▲唯美概念明星设备：集理疗、美容、运动康复为一体的法国ＷＩＮＢＡＣＫ
Q3、当下，公司具体推出了哪些措拖来推动市场复苏？
洪浩：疫情之下，减少人和人的见面接触变成了一种保护，但也影响了公司正常的业务开展。因此网络成了我们链接客户、推动市场复苏的重要手段和途径。比如刚才提到的，通过在直播平台做直播，向我们的准客户、潜在客户来展示和推介项目以保持跟市场、跟客户的联系。
其次，我们还在继续积极地进行一些符合当下形势的新产品新项目的拓展；还有就是深度维系和扶持我们的老客户，加强技术内功的修炼，帮助她们更好更专业地服务终端客户。特殊时期，把基本功做扎实，抗风险能力才能强大，才能早日迎来整个市场复苏。
Q4、国家及地方均出台了应对疫情的政策措施，您觉得对企业的帮助如何？您认为美业相关部门，以及政府还可以从哪些方面对企业进行扶持？
洪浩：政府出台的政策措施，帮助还是挺大的，比如在企业税收、员工社保减免、展会参展扶持等等方面，都为企业减轻了一些负担。
具体到美业，就像刚提到的展会参展扶持方面，据我了解，香港政府是有费用上的一些补贴政策的，如果内地在这方面也有相应政策，我相信对于美容企业走出困境会特别有帮助。
Q5、通过此次疫情，公司从中收获及学习到了什么？
洪浩：这次的疫情，对于公司是一个重新调整、重新思考的机会，让我们更多了一份危机感，逼迫或者说推动着我们去寻找更好、更适合企业生存发展的路。比如，新项目的拓展以及淘汰一些市场接受度不高的项目等等，让公司能更贴近市场、服务市场、赢得市场。另外一点就是体验到团体精神的重要性。
疫情期间，人和人的距离拉远了, 公司和员工之间的物里距离也拉远了。如果没有强劲的团队精神, 公司根本是不可能运作下去的 。因为从前面对面沟通的方法已经不行, 很多东西必须靠员工之间心领神会, 主动发现问题, 积极跟进。公司员工之间的团体精神在整个疫情当中, 是最让我感动及感恩的。
Q6、您认为，复归于平静的美容行业将迎来哪些变革？企业/门店应如何做好协同应对？
洪浩：肯定是越来越好，就像前面说到的，危机之下，可以倒逼一个企业做出变革创新，同样也可以推动一个行业的变革创新。抗风险能力不强或者没有创新力的企业最终会被市场淘汰。经过此次疫情，未来的趋势，消费者会从单线追求变美，开始向追求健康美的趋势变化，理疗康复、亚健康管理类项目或成为门店业绩新的增长点。
同时，营销和推广上，线上互动会变得更加平常和频繁，线上培训、线上展示、线上销售等等做为线下业务的补充也会越来越重要。
对于我们企业和门店来说，唯有不断创新、加强内功修炼，随时关注和以客户需求为导向，做好这些，才有可能帮助我们在艰难时期度过难关，迎来明天的美好。
“结语：如果说商业是一场持久战，那么疫情就是一场压力测试。商业拼的是灵感、勇猛和运气，而常态化的疫情之下拼的就是求变、求新的能力以及企业家的坚忍、格局和理性。这些特质在洪浩身上逐一体现，唯美概念的逆势增长也正得益于此。
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下辑预告
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第2辑访谈嘉宾：澳亚集团广州铂安生物科技有限公司CEO/王磊
“今年的疫情确实来的非常突然，大家都没有做好应对的准备。我们铂安反应还算比较快，过完春节立刻投入到员工的培训、合作门店的员工教育中……” 他将带来哪些经验分享……《奢侈美容》“识危见机——后疫情时代的美业经济”特别访谈，精彩继续中，敬请关注！
