拥抱“硬创新”论坛现场。来源：中企图库
转型过程中，企业如何发挥自身禀赋进行“硬创新”，在创新过程中又会遇到哪些挑战，是每一个企业都面临的现实问题。
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文｜《中国企业家》记者 陈睿雅
编辑 | 尹一杰
“技术优势并不是一个能够达到最终目标的关键因素，它只是关键因素之一。”广州云从信息科技副总裁伍楚芸表示。
2018年6月30日，由《中国企业家》杂志社主办的2018（第十八届）中国企业未来之星年会暨粤港澳大湾区南沙论坛在广州南沙召开。皇冠集团董事长江永雄、爱学堂创始人汪建宏、三角兽科技创始人、董事长马宇驰、万魔声学合伙人&1MORECEO林柏青、北明软件高级副总裁王进宏、伍楚芸以及星创视界运营长刘冀忠等参与了“创·投圆桌”论坛讨论，畅谈企业如何“硬创新”、以及创新过程中遇到的诸多挑战。
硬创新指企业在硬科技方面的创新，但也不仅仅局限于在科技领域。“硬”还体现在业绩增长、市场地位、市场竞争力等方面。
中国改革开放40周年，依赖的是政策红利、人口红利、劳动力成本红利以及市场扩张红利，但当红利趋于饱和、经济增长态势进入拐点时，下一波红利将来自于企业家不懈的创新。在这一转型过程中，企业如何发挥自身禀赋进行“硬创新”，在创新过程中又会遇到哪些挑战，是每一个企业都面临的现实问题。
企业如何“硬创新”？
皇冠集团引进了一项对于关于食品安全的技术，简单说，买回来的肉品或者海鲜，吃不完放在冰箱冷冻室里，一段时间过后就会开始变质，解完冻的口感也变得不好。“为了应对这样的情况，我们用物理性的方式让动物性蛋白的产品冷冻之后，再解冻，跟原来的口感基本没有差别。”江永雄介绍，这项技术可以不使用超低温和液氮，在零下18-28度即可达到比超低温还要好的效能。“未来这个技术会改变过去130年的冷冻行业。”他说。
爱学堂是一家教育内容创新公司。汪建宏认为，教育行业有两个市场，一个叫体制内市场，一个叫体制外市场。体制外市场，就是培训，通过培训把小朋友的分数提高，提高他的竞争力；体制内市场则是常规的公立学校。“我们已经在做一个模式创新，就是把体制内好的教育资源通过互联网的形式分享出去。”
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在业务上，第一，爱学堂把自己的内容提供给政府类平台，他们可以直接把教育资源输送给公立学校。第二，爱学堂也可以把自己的教育资源输送到学校，学校借助资源自行创新它原本的教学。“经济条件好的地方，它更多是用创新提高教学质量；经济条件不好的地方，它其实可以通过互联网资源来提高教育的公平度。”
林柏青认为，不是因为技术创造了行业的机会，而是因为有消费升级、产品升级，才导致技术有落地。万魔声学是一家耳机制造商，耳机要如何消费升级？事实上，基于消费升级和市场发展，万魔声学正在挖掘电竞耳机和蓝牙运动耳机等品类的市场空间。
北明软件近年来的战略业务主要聚焦于智慧城市，是典型的2B或者2G业务。王进宏表示，在做2B的业务过程中，首先要技术融合，没有一项单项技术可以把一件复杂的事情做得很好；第二，要数据融合，各行各业的数据、整个城市运转的数据，先要聚合起来，“才能对整个城市的运转有一个透彻的感知”；第三，有业务融合，跨领域、跨行业、跨层级的业务，才能真正实现一个城市智慧化的管理。最后是跨资源融合，各种各样的资源，公的资源，私的资源，有营利的、有非营利的资源，要把所有的资源融合。
云从科技是一家人工智能公司。伍楚芸表示，一方面，云从在技术上需要探索更多未知的可能性，力求把整个视觉技术的准确度快速提升；另一方面，通过与合作伙伴横向、纵向地去做整合等方式，实现技术上的融合。
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“事实上，公司还是要盈利，要发展，单是有技术往往是不可能的。”伍楚芸说，一个非常重要的方向，就是公司需要去做产业的融合、垂直行业研究，“在我们认为重点的行业去做垂直性的行业解决方案”。
譬如银行，银行刷脸取款或付款是大家印象中云从擅长的部分。但事实，云从在银行已经落地了46个业务场景。但可能性还并未全部落地，伍楚芸表示，当下银行的理财套餐固定的可能是二三十项，
“但是将来，如果我能把一些人的行为信息进行整合，我们就可以帮助银行去做一些个性化的信用定位。所以将来的智慧银行，每个人在每个套餐里面的年化率是不一样的，我们希望做到千人千面。”伍楚芸说。
而在新零售领域，云从也与一些国内比较顶尖的连锁企业尝试升级主动营销、定向营销服务。这项业务的重点在于获得人的行为数据，基于“视觉所见的行为”，比如，客户盯着产品看了10秒还是20秒；走的路线是先走到这个商铺，还是那个商铺；看到这个物品的时候，客户表情是喜欢的还是厌恶的。
宝岛眼镜在全国布局了100多个都市、1200家直营门。而宝岛眼镜正是隶属于星创视界，一家提供视觉健康的服务集团。刘冀忠提到，眼镜行业是很传统的行业，“过去验光这一块是做得不好的，结果眼镜行业全部是商业化的零售，形成价格战，深度红海。”星创视界试图基于现在消费者用眼习惯或者不同年龄族群用眼需求，让店内的专业化与深度体验做好。
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“硬创新”的挑战
在江永雄看来，对于皇冠集团“硬创新”最大的困难点是观念。例如广东，广东人讲究活的动物，活鱼、活鸡，过去吃活猪，现宰的最好。“但是现在，我们实际认识到，活鱼不等于安全。”江永雄说，第一是，长途运输的问题，需要添加很多化学药物在里面，让它可以存活；第二，生物本身在活的状态下，宰杀它会产生很多毒素，人立刻吃下它，其实对身体的影响也会很大。
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“我们现在在提，大家吃冷冻的食品会比较好。”但是一提冷冻，大家马上想到冷冻的东西难吃、不新鲜。“实际上，现在的技术已经可以把冷冻的东西保存得跟鲜活的口感一样。但是这个观念的改变过程需要漫长的时间。”江永雄说。
星创视界在硬创新上同样遇到了观点问题。宝岛眼镜在为其引入先进系统和工具时，“大家很多时候还是有比较长的接受过程。”
“教育行业也存在认知问题。”汪建宏说。爱学堂做课程是“3大步、21小步”，一节课1分钟投入七八千块钱，每节课做完3-7分钟，投入3-5万块钱。但用户体验反馈，用户不一定觉得爱学堂的内容是最好的。“就是你的产品是很好的，但是他的认知上，好像他用诺基亚用惯了，突然间扔个苹果，他说你为什么没有键盘。”汪建宏感慨道。
三角兽是一家人工智能语义公司，其技术既在2B的平台上使用，也在2C的产品上得到应用。“现在我们背后的服务器接入超过2500万台智能硬件，10月份左右预估会有1.5亿台手机。因为前五的手机后面有三个供应商是我们，单单只是新机，还不算他们OTA之后原有机型的覆盖。”
近期，马宇驰观察到一个现象，很多硬件公司去卖硬件时，可能未必有想清楚卖的是什么。“比如说智能音箱，你要卖智能两个字，还是音箱；你卖智能车载，会因为你的车载加了智能，你可以对话，你的车就多10%的价格吗？不会。”因此，很多厂商把“智能”当做一个标签或者是泡沫。
因此，他认为，2C产品在进行“硬创新”时，“最终看的是你卖的是什么，你要卖给谁，最终你的模式要不要涵盖一个所谓的智能创新；还是说，我卖的就是150块钱的东西”。
万魔声学无疑是一家2C类的硬件公司。在林柏青看来，在硬创新的过程中，万魔声学遇到困难最主要的是供应链的整合。他认为，苹果掌控了技术跟IP，从而整合了供应链。“我们在硬创新的过程中，就算我们自主开发一个新的技术，但是你有没有办法去掌握你的供应链，甚至拥有价格优势、技术优势，这才是最重要的挑战。”
伍楚芸认为，硬创新的挑战在于技术、数据、人才、行业落地与生态。“生态非常重要。”她强调道，目前很多技术公司都是在某一块专长，但是行业落地往往需要技术的融合，“这个需要我广交朋友，如果有一个政府的支持帮我们把整个生态圈拉起来的话，这才有可能实现整个中国人工智能对美国的弯道超车。”
值班编辑：高欢欢
审校：武昭含
