什么是医药新零售,探索医药新零售发展模式

在互联网应用日益普及的今天,单一的线上电商已逐渐变成“传统”,线上线下融合的新零售模式成为业界探索的一大方向。政策红利的叠加、信息化技术与零售药店的加速融合,推动医药新零售的快速发展。近日,由国内在线医疗平台健客与支付宝联合打造的重庆最大未来药店开业。与普通药房不同的是,这家由雨诺提供技术支持的未来药店,可通过线上线下提供多种药品,还可提供“刷脸买药”“24小时无人售药”“智能药师机器人互动”等多种“暖科技”功能。健客有关负责人透露,健客计划在重庆增设30家类似的互联网药店,并在全国新开100家以上互联网药店,探索医药新零售发展模式。

刷脸自助支付解决隐私购药

今年7月,国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》,鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设,方便群众及时取药。

作为重庆目前最大的未来药店,与普通的药房相比有何特别之处呢?据悉,健客重庆未来药店开辟自助售药区域,可以帮市民实现24小时购药,没带现金、没带手机只要刷脸就可以支付买药。自助收银系统可以有效解决隐私购药、排队购药的痛点。市民只需将商品条形码出示在自助收银机前,选择刷脸或扫码支付,药品选择完毕后,即可通过刷脸支付付款,整个操作过程只需十几秒,无需与销售人员交流,避免尴尬。

在健客重庆未来药店,用户不仅可以体验到刷脸支付、刷脸享受支付宝优惠等服务,还可以享受到智能药师机器人健康检测指导等服务。机器人可以根据市民的症状,判定疾病,并给出用药建议。另外,对于实在不便出门的市民,该店还可提供上门送药服务。此外,通过未来药店,在忘带身份证的情况下可以通过支付宝核身能力来购买麻黄碱药品,还可以用芝麻信用免押租赁医疗器械。

医药新零售掘金大健康市场

健客有关负责人介绍,健客和支付宝共建的未来药店计划打造成亲民、舒适的O2O健康社区,在店内设置健康知识小站,为顾客提供各类医疗保健书籍、电子信息,并定期邀请医生到店做讲座,以健康普及为主,治疗为辅,实现从“卖治疗”到“送健康”的转变。除了门店药品外,还可提供线上68万SKU的药品选择,门店有货的直接在门店取货,门店没货的通过线上平台送货到家,解决患者购药的问题。

此外,依托健客强大的互联网医疗系统,未来药店未来还将与健客互联网医院的重要载体——健客医生APP进行有效连接,患者可以在该平台上进行咨询问诊。日前,健客医生刚刚完成品牌升级,进一步提升在线咨询服务效率和水平以及慢病管理用户管理,另外健客还正式对外发布了“大健号”内容平台,为患者提供有价值的在线医疗服务体验。

蚂蚁金服有关负责人表示,未来会以提高群众健康和提升群众购药体验为目标与健客还会有更多更深入的合作,从而为老百姓带来更多更实在的便利。

业内人士认为,健客支付宝未来药店的正式营业,标志着互联网+时代下,医药新零售的崛起。据了解,健客计划在重庆增设30家互联网药店,并在全国新开100家以上互联网药店。

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