最近这段时间，感冒药退烧药是一药难求，对于一些着急用药的人来说，此时药比钱珍贵！可近日，杭州却发生了令人费解的一幕，杭州杨先生住在两三公里外的弟弟阳了，为了避免接触，他用快递给弟弟邮寄几盒药，里面包含了退烧用的布洛芬，因担心时效问题，杨先生决定取消订单，自己亲自送回去，然而快递员将药物退回的时候，里面的药竟然变成了一件黑色外套。
事情发生后，涉事的公司却不解决问题，在媒体的见证下，杨先生与快递员取得联系，可对方态度却非常差：“你该投诉就投诉，我这边没有办法弄”，说完就挂了电话，并将杨先生拉黑。面对着舆论的持续发酵，涉事的快递公司只是说快递面单贴错了；12月20日，萧山邮政管理局通报：双方已经达成和解，目前还在调查中，然后就没有了下文。
针对此次事件，极目新闻以“‘换药疑云’不能糊里糊涂”为题进行了点评：短短一天之内，寄出去应急的药就丢了，怎么丢的，在哪个环节丢的，为什么会丢，都没个说法，实在很难让人信服和接受。特殊时期应有特殊保障，退烧药在当前来说是很特殊的物资，物流企业应对其运输流通有更完善的保障措施，来路和去路都要透明通畅，不能任由快递员说“没法弄”“不知道”，否则整个行业都无法甩脱“偷药”的嫌疑，也会丢失用户的信任。
客观上来讲，这看似不起眼的一件小事，背后却蕴藏着很大的问题，在这种特殊的时期特殊的物品出现了特殊的情况，对于快递公司来说无异于是自砸招牌。最后，不知大家都对此怎么看？
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