在阿里巴巴，每年或者每个季度绩效考核的时候，都会给员工做271的淘汰机制。人员的淘汰对于阿里巴巴而言是一个非常重要的人才流动方式。在管理中，人才需要淘汰的时候，管理者的责任和管理者的价值乃至于管理的水平就能真正的体现出来。要把人开掉，是很难下得去手，但我们不能简单粗暴地去开除。
图为三板斧公开课现场
在我们看来，很多企业的招聘是人力资源的事情，而在阿里巴巴招聘是每个人的事情，每个业务部门自己要招人。同样在很多公司把开除员工又丢给了人力资源，在阿里巴巴开除员工也是业务主管最核心的任务之一。招聘、开除人的第一责任人都是项目负责人，所以说在阿里巴巴，项目负责人同时承担着人和事两项重要的责任。而政委或者人力资源在这件事情上是做指导的，处于辅导的地位，或者说是推进问题解决的核心支持部门。
依据这样的方式，到了要开除人时候，团队的管理者必须讲清楚到底为什么这个人在你的271中会排到最后10%。可能是因为他自己的能力、技术的问题，而达不到公司的要求，他的KPI没有完成，那么你要详细地盘点他在过往的时间里，没有达成我们所设置的目标背后的原因、能力、努力程度等各个方面的问题。或者是价值观不好，你要讲清楚他在过往中出现哪些价值观上的问题，这对他本人对于团队而言到底有什么影响。又或者是价值观和业绩都不好，同样也要讲清楚背后的原因。
如果你只是说他不好，那“不好”在打分中能够打到三点几分或者更低的分，你说不出具体的理由，是没法给他打分的。所以说作为管理者，在平时的工作中要特别留意每个员工的努力，留意他们的表现，这样你在开除的时候，能够清晰地讲出案例。否则你是很难找出员工的具体问题，或者是提出了问题，却不能令人信服，那他依然是可以做申辩的。
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