科技社区(科技社区便民服务中心)

如今,智慧社区成了各路资本竞相追逐的热门领域,面对社区建设中存在的技术、人才、地区分布等难题,由此催生出的各种盈利模式更值得一探究竟,明确自身优劣势,以及找准市场定位或许才是正确的做法。

推动智慧社区“落地生根”需创造多方价值

这几年智慧城市、智慧社区逐渐浮到公众的视野前,不论是地产商、物业这样的直接利益相关方,还是智能硬件、互联网企业、传统的零售、金融、服务等外部机构,都想在这个巨大的市场中开掘一片天地。但可以说到目前为止,极少有企业直接触到了智慧社区的内核。那么我们不禁要问,为何如此火热的市场热情换来的却是迟缓的发展现状?各大巨头也纷纷抢占这个风口(腾讯智慧社区、海尔u-home、华为智慧社区等),但形式依然流于表面。在笔者看来,真正要动真格落地建设智慧社区,还需要想清楚这几个问题。

单产品切入,你想让用户装多少app?

现在市面上很多智慧社区企业在概念宣传上下了很多功夫,一体化智能生活体验是智慧社区所必须,然而现状却是智慧社区的不同产品往往由不同的团队甚至不同的公司完成,甚至智慧小区本身也彼此形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”,根本没有整合的迹象。打个比方,某小区门禁是张三家的、停车场设备是李四家的、社区监控是王五的品牌,而各方都打造自己的APP,导致的结果就是用户仅仅在社区内使用社区硬件就要安装数个或数十个APP,其体验之差,可想而知。好比一个手机屏都装不下的app单产品的切入,不可能承载智慧社区这头巨象,唯有整体系统的解决方案,多场景多种类的智能硬件铺设,多重发力,才能改变传统小区,让他拥有“智慧”。

没有创造多方价值,产品送也白送

面临转型压力的物业公司热情原本是很高的,但先天不足,本应该是主导智慧社区建设的各大物业公司只能沦为各方势力的资源“接口”,很多时候,物业公司非但不愿意为智慧社区付出,还要收取高昂的“接口”费。前一阵子风风火火“烧钱”模式也养刁了物业,张口就是送,伸手就是要。江苏的某小区经理直言不讳“买我是不会买的,除非你送”,但仅仅是送的模式,用来增加用户的使用率现在看来根本就是痴人说梦。而且随意赠送的产品并不会得到物业的珍惜,维护与返修又加剧了企业的负担。话说到底,物业要求送的根本原因是企业与企业的相关设备没有给到物业带来价值!

科技社区(科技社区便民服务中心)

那什么才叫创造了物业价值呢,笔者认为有如下几点:1、是否为物业减少了成本(人力成本、沟通成本、硬件成本、办公成本);2、是否提高了业主的满意度(让业主生活更方便、物业传递工作更简洁);3、是否提高了物业增值收益(对原有收益来源不冲突);4、是否提高了公司行业的竞争力(防范风险)

智能家居成为各大厂商趋之若鹜的产品,整合体验是破局关键。小米、360、美的、海尔等纷纷上马,各路英豪竞争的结局就是各干各的,行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链,但业主不一定只喜欢一家的产品,结果你能拿个手机控制美的电冰箱,却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态,其结果就是业主没了生态。如果消费者需要每一样家居都有一种控制方式,那就谈不上任何的“智慧”。而将社区安防智能产品与智能家居再统一到一个平台,那更是一大创举。完成整个智慧社区内外“全打通”。

线上线下深度结合,才是面向社区的产品不可替代的优势。互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签,而线下地理上聚合更是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段,通过信息和媒体的整合,建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式,才是行之有效的布局。

科技社区(科技社区便民服务中心)

线下的、有形的、现实的优势,就是把业主们衣食住行的动态信息交互,以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造,如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等,最终活化产品。线上社区的打造,也将会是智慧社区建设的重要一环。最后,在智慧社区之外,也应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开,把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立,这是智慧社区的延展要求,如此才能把智慧社区做实,融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。

数据是智慧社区“智慧”的根源。智慧社区的建设包含两个阶段,当前阶段最难解决的是数据的收集和整合,下一阶段则是基于大数据去做一些人工智能的决策。基于移动通信网络与线下智能硬件数据收集,实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘、分析,最终产生有建设性的决策依据,是智慧社区发展关注的焦点之一,对形成新的业务体系和商业模式具有直接意义。

而越细分的精确数据集成分析,越能为后续运营提供有效支持。因此,自建大数据平台也是当下智慧社区企业应该探索和思考的问题。最后,智慧社区是一个改造人在社区中生活方式的变革,必然是富有挑战性和波折的,打造智能硬件与社区服务结合的新模式也需要新的思维方式。智慧社区整体解决方案会是破局的关键点,生态型产业发展会是必然之路,数据指导会是腾飞之翼。

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