记者1月26日从中国铁路昆明局集团有限公司获悉，铁路迎来春节返程客流高峰，预计未来3天，日均发送旅客将超过30万人次，创历年春运高峰。昆明、昆明南、西双版纳、大理、丽江等站客流较大，日发送旅客大幅增长。
昆明局集团密切关注客流变化，针对返程客流高峰，采取加开直通普速临客2对（昆明至上海南、广州各1对）、重联动车组48.5对，开行列车达205对，投入运力超25.2万席，全力满足旅客出行需求；全面开展“铁路畅行”服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可快速畅享办理补票升席、查找遗失物品和跳转“昆铁+”小程序选购餐饮商品等服务；围绕旅客购票、安检、验证、乘车、出站等9大环节，全流程优化客运组织流线。同时在各大车站增派客运人员提供问询、重点旅客接送等服务。
全省各车站加强与接驳其他交通部门间的联系，及时交换列车到发信息，落实铁路、公交、地铁等部门优化接驳方案，在昆明、昆明南、广通北、大理、玉溪、弥勒、红河等连接不同方向的车站均设置站内换乘通道，粘贴悬挂清晰的指示标识，旅客不出站即可实现便捷换乘。优化老年旅客服务流程，设置进出站“绿色通道”、老年人专用候车区，发放“出站通行证”，安排专人为老年旅客提供智能手机购票、扫码和人脸识别服务，最大限度方便旅客出行。
铁路部门提醒广大旅客朋友，火车站和旅客列车都属于人员密集场所，乘坐火车时一定要注意佩戴口罩，特别是要为同行的儿童佩戴好口罩。春运期间客流较大，部分方向车票比较紧张，旅客可通过铁路12306网站或手机App查询列车信息和最新资讯，以便合理安排行程。（云南日报 记者胡晓蓉）
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